top of page
Writer's picturesaltybiscotti

Business Tips: Πώς Να Αποκτήσεις Την Εμπιστοσύνη & Την Επιστροφή Των Πελατών Σου Επανειλημμένα

Σήμερα γράφω για όλους τους αγαπημένους,


Ιδιοκτήτες Μικρών Επιχειρήσεων

Freelance Φωτογράφους

Bloggers

Food Photography Enthousiasts - που θέλουν να μετατρέψουν το χόμπι τους σε επιχείρηση


Οι παρακάτω συμβουλές και "τακτικές" μπορούν να σε βοηθήσουν να αναπτύξεις σχέσεις βασισμένες στην εμπιστοσύνη και την επαναληψιμότητα με τους πελάτες σου.


Θέλεις να σε προσλάβουν ξανά...

Έχεις στόχο πωλήσεων που πρέπει να "πιάσεις"...

Έχεις στόχο να συνεργαστείς με συγκεκριμένες εταιρείες για τον επόμενο χρόνο τουλάχιστον...

Θέλεις να δημιουργήσεις ένα καλό όνομα στην αγορά και να μετατρέψεις το χόμπι σου σε επιχείρηση...


Με τις παρακάτω στρατηγικές μπορείς να δημιουργήσεις σχέσεις συνεργασίας, ενώ οι πελάτες σου θα επιλέγουν εσένα αντί του ανταγωνισμού.


Κάνε τις αγορές τους εύκολες / Εξήγησε τις απορίες τους εκ των προτέρων
  1. Τί ακριβώς θα παραλάβουν;

    Έχεις eshop/ κατάστημα, φρόντισε οι περιγραφές και οι φωτογραφίες των προϊόντων σου να είναι ακριβείς.

    Παρέχεις υπηρεσίες, ενημέρωσε τον πελάτη σου με ένα email πριν την συνάντηση σας ή με κάποιο φυλλάδιο για τα διαθέσιμα πακέτα που προσφέρεις και τη διαθεσιμότητα στο ημερολόγιο σου.

  2. Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

    Δώσε ένα ξεκάθαρο χρονοδιάγραμμα παραλαβής των προϊόντων/ υπηρεσιών σου.

    Ενημέρωσε για τον απαραίτητο χρόνο ολοκλήρωσης παραγγελίας ή κατασκευής των προϊόντων. Πρότεινε εναλλακτικές σε περίπτωση καθυστερήσεων.

  3. Εάν είναι απαραίτητο, ενημέρωσε τον πελάτη σου για ευαίσθητα υλικά ή και τον τρόπο συντήρησης των προϊόντων. Γνωρίζεις τα προϊόντα σου καλύτερα από τον καθένα, αφιέρωσε λίγο χρόνο για να παρέχεις extra tips.

    *Κάθε πακέτο με backdrops που φεύγει από εμένα, συνοδεύεται και από ένα φυλλάδιο με οδηγίες χρήσης & συντήρησης, με το logo του SaltyBiscotti. Έχω λάβει εξαιρετικά σχόλια για την κίνηση αυτή.

  4. Δώσε έμφαση στα οφέλη που θα κερδίσει ο πελάτης σου από την συνεργασία του μαζί σου, τί είναι αυτό που κάνει εσένα ή τα προϊόντα σου ξεχωριστά.


Συνδεσιμότητα και Προσωπική Επαφή
  1. Απάντησε στα μηνύματα σου άμεσα, αν είναι δυνατόν εντός 24 ωρών.

  2. Είτε έχεις ιστοσελίδα καταστήματος, είτε είσαι φωτογράφος, είτε έχεις blogg, μια σελίδα αφιερωμένη σε εσένα και την προσωπική σου ιστορία (the about page), είναι απαραίτητη για να σε γνωρίσει καλύτερα ο επόμενος πελάτης σου.

  3. Μια ευχαριστήρια κάρτα (ηλεκτρονική ή φυσική), ή ένα χειρόγραφο σημείωμα με τα χρώματα της εταιρείας σου στο πακέτο αποστολής σε κάνουν να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό και τον πελάτη σου να θυμάται αυτή την έξτρα κίνηση.


Κάνε Την Υπέρβαση Κατά Τη Διάρκεια Της Συνεργασίας
  1. Επικοινώνησε όσο περισσότερο μπορείς, γνώρισε τον πελάτη σου και κατάλαβε τις ανάγκες του.

  2. Η ευγένεια και η ευχάριστη προσωπικότητα είναι σίγουρα απαραίτητη και θέλω να πιστεύω ότι εκτιμάται ακόμα.

  3. Προσπάθησε να παραδόσεις λίγο νωρίτερα από την συμφωνία. Σε περιπτώσεις που τα καταφέρνεις, πίστεψε με, θα είναι μια εξαιρετικά ευχάριστη έκπληξη!

  4. Εάν έχεις τη δυνατότητα πρόσφερε κάτι μικρό ως δώρο με την παράδοση, είτε αυτό είναι κάποιες επιπλέον φωτογραφίες από τον συμφωνημένο αριθμό, είτε αυτό είναι ένα μικρό αντικείμενο, θα κάνει τον πελάτη σου να σε ξεχωρίσει.

  5. Ενημέρωσε τον για τυχόν προσφορές που θα προκύψουν σύντομα.


Καταλαβαίνω ότι η παραπάνω λίστα είναι μεγάλη, όμως είναι μόνο κάποιες προτάσεις και δεν χρειάζεται να γίνουν όλα μαζί.


Μπορείς να πάρεις (ελπίζω! να πάρεις) κάποιες ιδέες και να δημιουργήσεις το δικό σου, προσωπικό "χάρτη", που θα σε οδηγήσει φυσικά στην επιτυχία και στο στόχο σου.


Να έχεις όπως πάντα, μια όμορφη & δημιουργική ημέρα. :)

Μαριάνθη



 

Αν χρειάζεσαι υποστήριξη για την εξέλιξη ή την οργάνωση της επιχείρησης / blog σου ή θέλεις απλώς να συζητήσεις κάποιους προβληματισμούς σου, κλείσε ένα ραντεβού μαζί μου.

Θα σε βοηθήσω με μεγάλη μου χαρά. :-)






7 views0 comments

Comments


bottom of page